Сбербанк. Отзывы клиентов и работников о Сбербанке России





Сбербанк России является флагманом банковской индустрии в нашей стране. Каковы отзывы многих клиентов о работе Сбербанка и его кредитных программах? Наконец как сами работники банка оценивают уровень своего обслуживания и преимущества (недостатки) работы в нем?

Сбербанк

Плюсы

    1. Главные отличия кредитования Сбербанка заключаются в отсутствии скрытых комиссий и приемлемых процентных ставках.

    2. Также на официальном сайте Сбера Вы можете найти такую незаменимую и нужную услугу, как «Сбербанк Онл@йн». Подключиться к ней можно в почти любом офисе банка при наличии документа, удостоверяющего личность и карты Сбербанка.

    Данная услуга значительно облегчает жизнь клиента (если Вы им все же стали). С ее помощью можно в режиме онлайн просматривать информацию по всем своим картам и вкладам, денежным операциям, производить платежи и многое другое.

Это несомненные плюсы. В бочке меда есть и свои ложки дегтя.

Минусы

    1. Чтобы взять денежный заем в Сбербанке желательно, чтобы резюме заемщика было кристально чистым. То есть, Вам будет проблематично получить кредит наличными без справок, автокредит или ипотеку с плохой кредитной историей, не имея постоянного заработка или без полного комплекта документов.

Отзывы

Отзывы о Сбербанке можно встретить противоречивые и далеко не все из них являются положительными. На этой странице Вы можете оставить свой отзыв о работе Сберегательного банка России или его кредитах и картах.

Вы столкнулись с несправедливостью? Вам не обосновано отказали в кредите, нахамил персонал? Или Вы хотите поделиться положительным опытом о работе банка и менеджеров? Живете ли Вы в Москве или в любом другом городе нашей страны в конечном итоге не имеет большого значения. Главное, что на основе вашего мнения многие составят свое и быть может избегут Ваших ошибок.

В любом случае, прежде чем оставить отзыв подумайте о такой вещи, как человеческий фактор. Не стоит о работе банка судить только по результатам общения с одним человеком. Вперед…

__________________________________________________________________________

Ваша оценка работы Сбербанка РФ



Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...


Если Вам была полезна эта статья, поделитесь ссылкой на нее в любимой социальной сети





____________________________________________________________________
___________________________________________________________________

405 комментариев на статью

  1. Игорь

    По-моему, это единственный банк, который есть ну почти у всех, а платежи через банк-онлайн реально удобные, сколько раз уже выручали. Нет налички в такси, всегда можно на карту перекинуть, столько раз уже все это выручало, делают жизнь проще однозначно.

  2. Екатерина

    Хочется поблагодарить сотрудников банка за оперативность и понимание, отделение на улице Ленина в Гороховце, мама ходила оформлять наследство, плюс еще ей нужно было открыть сберегательную книжку с накоплениями, а здоровье уже не то, сидеть-то сложно, не то что стоять, сотрудник банка сама к нам подошла, присела рядом, взяла все документы и просто показала потом, где нужно поставить подпись после ознакомления. Даже и не знаю, что мы делали, если бы не такие понимающие сотрудники, очень тяжело уже нашим старикам самим все это делать, радует отзывчивость и понимание, с которым относятся к людям в отеплении. Девушку звали Людмила, к сожалению, не знаю фамилию, спасибо большое!

  3. Елена

    Здравствуйте. Хотелось бы пожаловаться на некомпетентность сотрудников банка, как в отделениях СБ, так и на горячей линии. Итак: моя мама получала пенсию на сберкнижку, но в последнее время ей тяжело передвигаться без посторонней помощи и решили открыть ей карточку, чтобы нам можно было получить пенсию без проблем и передавать её маме. Карточку мама получила при нашей помощи, нам сказали, что о приходе пенсии известят смс сообщением. Сроки получения пенсии прошли, но смс уведомления не было. Обратились в СБ по горячей линии, чтобы узнать почему такая задержка с выплатой пенсии. Так как мама не в состоянии быстро реагировать и очень плохо слышит, пришлось мне разговаривать по телефону от её имени в чем я чистосердечно призналась. Никто со мной разговаривать не стал, заявляя мне, что держатель карты должен лично звонить. Я никакой конденфициальной информации от работников банка не требовала, мне и маме хотелось только узнать почему такая большая задержка пенсии и чья в этом вина. Я конечно могла перезвонить через сутки, обмануть, представится, что я — это не я, а моя мама, ведь проверить этого через телефонный аппарат никто не сможет и получить всю информацию, тем более, что и кодовое слово, и пароль от карточки и все данные паспорта и сам телефон мамин у меня в полном распоряжении. Я вышла из положения, позвонив в пенсионный фонд, там мне пошли на встречу и вопрос очень быстро решили, объяснили, что деньги перевели на сберкнижку, а не на карточку. У меня по этому поводу возник вопрос: » ПОЧЕМУ другие организации могут идти на встречу и помогают, а у вашей организации такая зашоренность, нежелание толком выслушать клиента, неумение анализировать сказанное и принимать самостоятельно мелкие решения??????» Поэтому решила написать жалобу, чтобы вы давали возможность вашим сотрудникам не быть зацикленными на точном исполнении правил и не повторять их, как мантру, а уметь слушать клиента, анализировать сказанное и принимать решения, понимая, что мантра не спасает от ошибок….

  4. Наталья

    Мне необходим контроль расходов по моей карте Сбербанка. Карта «социальная» и якобы бесплатная. НО! СМС только за деньги. Да-да, о снятии средств тоже.

    Закон о НПС №161 или Закон об уведомлениях. Статья 9 данного закона называется так:Порядок использования электронных средств платежа.А часть 4 этой статьи гласит: “Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом».Обратите внимание, не просто обязаны, а, скажем так, должны в какие-то сроки каким-то образом клиента об операциях уведомить.Всё это возможно и давно банками предоставляется, либо платные/бесплатные в зависимости от банка SMS, либо бесплатные ежемесячные e-mail-уведомления, а также возможны бумажные выписки по счетам, обычно по кредитным договорам. Не забываем и про интернет-банки, — это тоже самое уведомление об операциях.

    И?! И что? Карта якобы бесплатная, но уведомления либо платные — либо никаких!Про интернет-банк. Казалось бы — чего проще, подключи и пользуйся. Ан нет! Оказывается я ОБЯЗАНА подключить еще и мобильный банк. ОБЯЗАНА, иначе никак. Не будет у меня интернет-банка. Ни под каким видом не будет. Т.е., Сбербанк навязывает мне услугу, которая, при определенных обстоятельствах, открывает прямой доступ к моему счету любого, кому в руки попал мой мобильник.Да, они говорят много красивых слов о том, что я могу заблокировать и т.д. НО! Все это только слова, если представить ситуацию на практике — все сказанное невыполнимо. Вот объясните мне — как я могу заблокировать счет звонком с мобильного, если у меня этот самый мобильный с привязанным мобильным банком … пропал? Украден, утерян и т.п. Позвонить с другого? ИИИИ? Да меня только идентифицировать будут час, не меньше. А для снятия денег со счета требуется пара минут. Да и нет у меня другого, не требуется.Следующий момент.
    Если я открываю свой номер для СМС-сообщений — я получаю просто тонны спама. Пробовала. С трудом удалось заблокировать этот поток. Не нужен мне этот спам. Вот совсем не нужен. Я умею читать, и, обожемой, думать! Я сама выберу нужную мне услугу. Меня нервируют звонки и СМС, при наличии пожилой матери и сына, живущего в другом городе это объяснимо, я думаю…А законодательно закрепленная обязанность информирования клиента и невыполнение закона РФ банком, который позиционирует себя государственным, заставляет крепко задуматься…

    • Елена

      Наташа, здравствуйте! Я не работник банка, но захотелось вам ответить исходя из своего опыта….
      1. вы можете брать распечатку кодов в любом банкомате и совершать с помощью этих кодов любые платежи через интернет-сбербанк…. кодов дается 10 штук, значит 10 платежей вам обеспечено без смс-сообщений.
      2. Подключить смс — уведомления мобильного банка в папку СПАМ. Сообщения явным образом не поступают — нет никаких сигналов и сообщений,но они появляются в этой папке. Залезть в папку СПАМ вору в голову не придет, потому что они никак не отображаются, их видно, когда заходишь в эту папку или знаешь, что они туда должны поступить.. У меня случайно так получилось, но я теперь горя не знаю который год….. Кроме меня никто не в курсе где искать коды от мобильного банка в моем телефоне. Еще очень удобен мобильный банк тем, что я могу одним нажатием перевести деньги с карточки на свой или не свой мобильный и мне не нужно тащиться до терминала, чтобы положить деньги на телефон мне или сыну!
      3. Пользуюсь карточкой СБ уже 9 лет, никакого спама мне на телефон не приходит и никогда не приходило…. Скорее всего вам спам приходит из-за того, что вы свой номер оставляли с соцсетях или заполняли всякие анкеты в магазинах, при получении карты магазина или аптеки, или какого клуба или при покупке товаров через инет и т.д.
      4. за все это время пользования карточками СБ у меня один раз застряла карточка в банкомате, при мне моего телефона не было, был телефон мужа с его симкой, позвонила и никто меня не идентифицировал, просто называешь кодовое слово или говоришь на какую сумму была последняя покупка и все — сразу блокируют вашу карту и не важно с какого телефона вы звоните….
      5. Контроль расходов по карте получаю, когда захожу в Сбербанк Онлайн. Там все мои оплаты, очень удобно оплачивать коммуналку дома по интернету или через мобильный и не простаивать очереди к банкомату, переводить деньги на карту родных, оплачивать всякие счета и любых операторов телефонов не выходя из дома! Мне все это очень удобно, пользуюсь с удовольствием и поверьте, мне не жалко 30 рублей в месяц для оплаты мобильного банка. А сейчас сделали даже 15 рублей, еще дешевле!

  5. Лариса

    Пользуюсь услугами только Сбера, и зарплата и покупки через их карту, имею несколько вкладов в банке, всем довольна. Приложение мобильный банк вообще очень удобное, в любой момент можно перевести или оплатить что угодно! 5 баллов)

  6. Татьяна

    Мне нравятся сотрудники сбербанка последнее время. Онистали приветливее и научились разбираться в своем деле, могут объяснить и ответить на возникающие вопросы. Видно банк наконец-то начал уделять внимание не посредственному общением с клиентами.

  7. Ольга

    01.04.2017 я обратилась в отделение СБ по ул. Борисенко 16 во Владивостоке для ежемесячного погашения кредита. Оператор Сахарова Я.А. , увидев, что у меня на счету есть деньги, заявила, что их надо все списать в счёт погашения кредита. Иначе СБ накручивает на них % и долг по кредиту растёт. Дала мне распечатку, где остаток по кредиту был в два раза больше, чем был. Меня чуть инфаркт не хватил ! Получается, за то, что я вовремя погашаю кредит, нет задолженностей, банк меня наказывает увеличением остатка по кредиту. Сахарова Я.А. пояснила, что, если списать эти деньги, расчёт будет другой, % уменьшатся. Посоветовала прийти в отделение после того как пройдёт платёж и получить распечатку по платежам уже с другими цифрами. 04.04.2017 я пришла в отделение СБ на ул. Борисенко 16, Сахарова Я.А. отправила меня к другому оператору Мымриной О.А. Та долго копалась в компьютере. Наконец выдала мне распечатку, при этом пояснив, что теперь мне надо платить сумму по кредиту из второй колонки ( на самом деле это % по кредиту). Ужасающая некомпетентность работника ! Мымрина О.А. посоветовала мне обратиться в отделение СБ по ул. Калинина 29. Зачем ?! Я торопилась и , взяв расчётку по кредиту, уехала. Вечером стала разбирать все документы по кредиту и поняла, что Сахарова Я.А. перепутала меня с моей однофамилицей ( поэтому и сумма остатка по кредиту была в два раза больше ). Какая невнимательность ! Ведь № договора, дата, сумма кредита, место жительства, паспортные данные у нас не совпадают !!! Как можно не обратить на это внимание ! А оператор Мымрина О.А. дала мне дубликат платежа, который я получала в день оформления кредита. Да она хоть что-то смыслит в своей работе ! Подозревая, что Сахарова Я.А могла и деньги с моего счёта перевести на счёт моей однофамилицы,я, проведя бессонную ночь, поехала в отделение СБ по ул. Калинина 29. Где мне и объяснили, что проценты на находящиеся на счету деньги не накручивают. Деньги, ошибочно переведённые оператором Сахарововй А.Я на чужой счёт, вернут на мой. И платить по кредиту надо сумму, указанную в третьей колонке. P.S. Клиенты Сбербанка ! Будьте внимательны при оформлении и платежах. Т.к. это Ваши деньги . Не надейтесь на работников банка. Зачастую это безграмотные люди, которые не разбираются в своей работе и могут надавать вам вредных советов, в результате которых можете пострадать вы и ваши деньги.

  8. Марина

    Недавно обратила внимание на то, что денежные переводы в Сбербанке доходят мгновенно. Нужно было срочно перевести младшей сестре, которая живет в другом городе, так я как только отправила, она мне сразу и перезвонила, сказала, что уже дошли. Наверно это не главное, но радует, что такие операции проходят быстро.

  9. Инна

    Со Сбербанком знакома давно, его услугами тоже пользуюсь давно. На данный момент меня все устраивает , претензий нет.

  10. Игорь

    Обратился в отделение банка для открытия счета на юр. лицо. Хотел бы выразить благодарность сотрудникам, за оказанное понимание и внимание, помогли найти ответы на интересующие меня вопросы при открытии счета.

  11. Владимир

    В Сбербанке у меня открыт вклад, на данный момент меня все устраивает, к работе банке отношусь без нареканий!

  12. Михаил

    Являюсь клиентом Сбербанка уже давно. Пользуюсь только им, потому что считаю его надежным банком. Не страшно вкладывать средства на депозит, пусть процент поменьше, зато есть уверенность в завтрашнем дне.

  13. Альбина

    Уже который год пользуюсь услугами Сбербанка. Ведь без них сейчас никак! А началось все с получения дебетовой карты, для получения з\п, с моей основной работы. И уже, по прошествии нескольких лет, воспользовалась почти всем объемом его финансовых услуг. Удобно, доступно, надежно.

  14. Лариса

    Являюсь клиентом Сбербанка уже довольно приличное время. Можно даже сказать, что я постоянный клиент у них. Доверяю только этому банку, на сегодняшний день он явлется одним из самых надежных банков, через него не страшно оплачивать услуги и держать вклады.

  15. Марина

    Обнаружила в сбербанк онлайн новую функцию «Мои финансы». Можно посмотреть, на что тратишь деньги с карточки, увидеть наглядно в календаре, когда были траты, можно установить цель для накоплений. Я раньше собирала чеки, чтобы отследить, куда утекает моя зарплата, но всегда что-то упускала. Теперь в этом нет необходимости — практически все платежи идут по карте, информация собирается автоматически.

  16. Григорий

    Выражаю благодарность кассирам банка за доброжелательное и чуткое отношение к нам, клиентам банка. Свою работу сотрудники выполняют быстро и качественно. Приятно общаться с такими профессионалами своего дела.

  17. Павел Фокин

    Сотрудники компании очень доброжелательны, четко решают вопросы, стараются найти максимально выгодный варианнт вклада, в моем случае, оперативно реагируют на просьбы клиентов.

  18. Олег

    Банк очень нравиться, адекватные и компетентные сотрудники. Недавно потерял карточку и на нервах прибежал в офис, так меня успокоили, сразу её заблокировали, помогли составить заявление на перевыпуск карты. Карта дошла быстро, занял этот процесс около 3 дней.

  19. Елена Кулагина

    Обслуживаюсь в основном в Подмосковье, очереди бывают, но я еще ни разу не задерживалась более чем на 20 минут. Обслуживают быстро, все что надо подскажут. Многие продукты нравятся, как минимум пользуюсь двумя зарплатным проектом и вкладами. Это наверное единственный банк, которому я могу это доверить.

  20. Виктор

    Для меня по определенным причинам проблематично ходить в банки, поэтому выбрал самый ближайший к дому. Порадовало, что это оказался Сбербанк, люди в нем вежливые работают и относятся они ко всем людям нормально.

  21. Алиса

    В Сбербанк я вообще хожу не часто, но меня все устраивает, один из плюсов банка для меня в том, что он имеет довольно удобное мобильное приложение, а когда мне нужно провести определенную операцию по счетам — быстрое обслуживание в офисе.

  22. Николай

    Уже пять месяцев снимаю свою зарплату с карточки Сбербанка. Система работает слажено, а главное банкоматов вполне достаточно и не нужно бежать на тот конец города, чтобы снять нужную сумму.

  23. Елена

    Добрый день! Я являюсь клиентом банка Сбербанк уже несколько лет. Решила написать отзыв радости в благодарность банку. Решила перечислить что мне нравится и чем мне помогли. У меня никогда с банком проблем не было.Удобный мобильный банк. Пользуюсь им постоянно.
    Спасибо банку, всегда помогает! Всем рекомендую.

  24. Галина Стрельцова

    Я достаточно редко посещаю банки, чаще всего это услуги по оплате квартиры, переоформления карточек или вклада. Радует, что времени на это теперь уходит гораздо меньше плюс есть такие услуги как мобильный банк, который теперь выручает меня часто.

  25. Ирина

    Как же все-таки здоворо, что коммуналку теперь можно оплачивать в терминалах банка самой в любое время дня и ночи. Очередей там практически нет, все быстро, да к тому же, если боишься или сомневаешься, работник банка всегда поможет.

  26. Роман

    Сбербанк меня привлекает надежностью, но не только. У них есть разные небольшие программы, не знаю как это точно называется, ну такие полезные фишки, вроде «Копилки» и «Спасибо», которые на первый взгляд кажутся незначительными, а на деле позволяют экономить и вообще облегчают жизнь)

  27. Екатерина

    Заметила один интересный момент – качество обслуживания в Москве и провинции не особо отличается. Я была как минимум в пяти московских отделениях и наверно в десятке провинциальных. У нас здесь в целом все одинаково – общение с клиентом, скорость и манеру обслуживания, сам офис.

  28. Людмила

    Не думаю, что вообще есть еще хоть один банк, который может обеспечить хорошую сохранность денежных средств. У меня есть точная уверенность в том, что он не лишится лицензии. Для меня это важнее процентов по вкладу

  29. Елена

    Перед Новым годом 19 декабря пошла в торговый центр в банкомат снять наличность( как раз зарплата пришла). И не увидела, что он не работает, зажевал мою карточку и с концами, никак не вытащить. Я сначала очень расстроилась, но потом сообразила, что нужно идти в банк. Там буквально за 15 минут завели мне новую карту, а ту, которая была осталась в банкомате заблокировали. Сказали, что карта новая будет готова через 5 рабочих дней. Меня очень удивило, когда мне пришла смс в четверг о том, что карту можно забирать. Итого вместо 5 дней вышло 4. Молодцы, что перед новым годом так оперативно сработали, Спасибо!

Вы можете оставить отзыв или задать свой вопрос. Заранее приношу извинения, если не смогу своевременно ответить. Но в любом случае постараюсь ответить обязательно.


Объявления