Финансовый омбудсмен — помощник в решении споров между банками и заемщиками.



С 1 октября 2010 года в России работает финансовый омбудсмен. Кто он и как может помочь банковским кредитным заемщикам в случае возникновения проблем?

Финансовый омбудсмен регулирует спорные и проблемные вопросы между банками и их заемщиками.

На период обращения дело не должно рассматриваться в суде. Общая сумма требований не должна быть выше 300 тысяч рублей.

Любое обращение бесплатно.

По каким вопросам можно обращаться?

    gal Если Заемщик хочет произвести реструктуризацию кредитной задолженности, а банк не идет ему на встречу.

    gal Начисление незаконных процентов по кредиту (непомерные комиссии, штрафы, пени, ссуды). Ст.16 Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» Вы имеет право отказать от любых комиссий, которые Вам навязывают.

    gal Принимаются жалобы на действия коллекторских агентств. Если Вы понимаете, что по отношению к Вам и Вашим родственникам применяются незаконные действия, то вперед..

    gal В случае похищения денежных средств с Вашей банковской карты и проблем в связи с их возвратом.

Как к нему обратиться?

До обращения к омбудсмену необходимо подать жалобу в адрес банка и дождаться ответа в течение 30 дней.

fo

Также есть возможность подать жалобу на официальном сайте Ассоциации Российских Банков.

Необходимые для обращения документы

    1. Заявление, содержащее обстоятельства Вашего дела и просьбу в оказании содействия по нему. Форма заявления.

    2. Заявление о передаче на рассмотрение Общественному примирителю на финансовом рынке спора между физ. лицом и банком или МФО. Форма заявления.

    3. Копии документов по кредиту: кредитный договор, договор страхования, всевозможные чеки, квитанции об оплате, платежки, переписка с банком и т. д.

Кто такой финансовый омбудсмен? Суть его работы

омбудсмен финансовый

Павел Алексеевич Медведев — депутат Государственной Думы. В 2010 году по инициативе Ассоциации Российских Банков назначен общественным примирителем между заемщиками и финансовыми организациями.

Рассматривает все споры во внесудебном порядке. После вынесения решения совместно с сотрудниками своего секретариата разъясняет заемщикам их права и дает ряд рекомендаций о путях решения конфликта с банком.

В обращении может быть отказано, если заемщик требует невозможного. Например, полностью простить долг. Или же в случае, если банк уже пошел на уступки, а клиент все равно не выполнил условия кредитного договора.

По статистике около 80 % обращений к общественному примирителю имеет положительный эффект, то есть стороны находят компромисс с его непосредственной помощью.

Посмотрите видео, где в общих чертах рассказывается о деятельности омбудсмена в России..

Отзывы о работе

Они естественно в основном положительные. Если заемщик соблюдает все нормы при подаче заявления и следует рекомендациям после его рассмотрения, то в большинстве случаев это приводит к положительному эффекту.

Вот пара отзывов для примера…

otziv

otziv1

Думаю не стоит распространяться по поводу полезности работы, которую выполняет институт финансового омбудсмена.

Все предельно ясно: если Вы уверены, что финансовая организация ущемляет Ваши права, можете это доказать и не хотите доводить дело до суда, то обращения к общественному примирителю — самый верный выход из положения.

Удачи!

ladyНаталья ТимофееваКредитный специалист, финансовый аналитик, экономист, финансист.
Специально для MoscowKredit.ru

Обсудить материал на форуме


gal

Скоринг-тест - дадут ли Вам кредит


gal

Расчет переплаты по кредиту


Если Вам была полезна эта статья, поделитесь ссылкой на нее в любимой социальной сети...



____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Вам отказали в выдаче кредита многие банки? Отчаялись и не знаете что делать и куда обратиться? На нашем портале Вам предоставляется возможность оформить заявку на кредит онлайн в несколько наиболее лояльных банков. От Вас требуется лишь указать регион, желаемые условия кредита и контактные данные.

Заявка на кредит онлайн

____________________________________________________________________

11 комментариев на статью

  1. Рысты

    Здравствуйте Павел Алексеевич! Я в 2009 взяла карту банка Русский стандарт, до сих пор плачу по карте . в последнее время из — за отсутствия финансов, связанных с утратой здоровья ) случались просрочки, я старалась оплачивать со штрафами, пенями. Но сама сумма стоит на месте, я уже более 8 лет выплачиваю, сейчас нет возможности оплачивать и сколько ещё лет может продлиться эта кабала? Я очень прошу помогите пожалуйста , заранее благодарна.

  2. Татьяна

    Добрый день! У меня, как и всех тут, кредиты. Критическая задолженность. Банки не идут на уменьшение ежемесячного платежа. Не представляю, что делать. По настоянию бывшего мужа брался последний кредит. В итоге с долгами осталась одна. Я уже просто в отчаянии, неужели никак это решить невозможно?

  3. Наталья

    здравствуйте.Подскажите пожалуйста. У меня 3 кредита и 2 карты .долгов больше чем 500 тысяч.платила,но сейчас ухудшилось финансовое состояние.Не могу полностью оплачивать кредит.банк передал уже коллекторскому агенству. не знаю,что делать

  4. Николай

    СОВСЕМ НЕДАВНО Я УЗНАЛ, ЧТО Я ДОЛЖНИК В ДВУХ БАНКАХ ПРИЧЕМ ЗЛОСТНЫЙ ОНИ МНЕ УГРОЖАЮТ ПИСЬМАМИ,КРЕДИТЫ БЫЛИ ОФОРМЛЕНЫ В РАЗНИЦУ ОДИН ДЕНЬ НАЗВАНИЯ ОДНОГО БАНКА МНЕ ИЗВЕСТНО А ВОТ НАЗВАНИЯ ДРУГОГО Я НЕ ЗНАЮ,ДЕЛО В ТОМ,ЧТО Я НЕ БРАЛ НИ КАКИХ КРЕДИТОВ ПОМОГИТЕ МНЕ

  5. Наталья

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как мне решить мой вопрос с банком. Я сейчас временно не работаю, состою в центре занятости на учете по поиску работы. Я и мой маленький ребенок (1год и 10 месяцев)на иждивении у моей мамы. Я не разведена, но муж не помогает финансово. Писала обращение в СКБ банк о реструктуризации кредита, но в моем прошении было отказано. Обьяснили тем, что я, подписав соглашение по договору о кредите, согласилась выплачивать ежемесячно по основному долгу и по процентам. Я брала кредит в 2011 году сроком до августа 2018 и исправно выплачивала данную задолженность. Как то можно этот вопрос решить или только через суд? Спасибо.

  6. Татьяна

    В 2014 г. взяла кредит в банке ВТБ. Исправно платила, 6 месяцев пока не потеряла работу. На данный момент есть ещё два кредита которые я оплачиваю, на кредит банка ВТБ денег не хватает. В банке отказываются принимать во внимание тот факт, что я не работаю. Есть судебное решение. Как можно уменьшить задолженность по плановым процентам и задолженность по пени? Сейчас не работаю — стою на учёте в центре занятости.

  7. Ансаган

    Здраствуйте Павел Алексеевич! Меня зовут Ансаган Я с родом с Кзахстана Я с родителями переехали в Россию Оренбургская обл г Соль-Илецк 2001 г 14 октября земля купили дом построили жили нормально но семейном проблемам 2014 г 29 декабря дом заложила в сбербанке муж сократили с работой 2015 г с апреля месяца Я ухаживаю с родителями они у меня старые папа 1936 г 2 группа а мама 1939 г 3 группа они получает по 6 тыс руб .Павел Алексеевич Мы не можем платит ежемесячный платеж 19 тыс руб банки люди приезжали угрожали что дом отберет я не знаю как платит муж Москве 2 раза ездил не платили только на дорогу дали и все везде кризис . Можно ли Реструктаризация дома делать я боюсь что дом отберет тогда мы на улице останемся Прошу Вас помогите мне ?

  8. Любовь

    Здравствуйте!Я не знаю рассматриваете такие вопросы, связанные с микрозаймами. Но у меня с ними произошла неприятная история. В настоящее время я нахожусь в затруднительном положении. Я брала в 29 июля 2015 года 8 тысяч рублей и через 14 дней я должна была вернуть процентную ставку или полностью погасить задолженность. Через 2 недели я внесла только проценты.В то время я работала и + пенсия. Потом меня сократили на работе. И началось самое страшное, что я не могла оплачивать. Я занимала деньги, платила проценты.Это до бесконечности не могло продолжаться, а частями они отказывались принимать. проценты росли (в день по 160 рублей) . Я два раза писала заявление с просьбой об оплате частями, но это никакого результата не дало. В настоящее время долг вырос до 30000 тысяч рублей. Этот вопрос можно как-то решить или нет? Помогите! Заранее благодарна.

  9. Татьяна

    Добрый день! Подскажите пожалуйста. у меня 3 кредита+4 кредитные карты+2 микрозайма. В начале проплачивать все получалось, т.к был допролнительный доход. Сейчас допролнительного дохода нет. зар.плата снизилась и выплачивается с большими задержками. У меня двое детей. Есть супруг который зарабатывает хорошо но платит все платежи:(свой кредит-60 000руб, детский сад, коммунальные услуги, и.т.д) Проценты и просрочки по моим займам растут, я не в состоянии оплатить даже несколько из них. Можно ли помочь в моей ситуации и как? Заранее благодарна. с Уважением Татьяна.

  10. валентина

    в 2012г с мужем взяли кредит в хоум кредит банк,через 3м-ца скоропостижно муж умер,я платила сколько было в моих силах работала и получала пенсию,моя пенсия на 1февраля 2016г составляла8815руб,сейчас я не работаю значит и мало возможности оплачивать,как разговаривать с банком в таких случаях,потому-что % и неустойка растут в геометр.прогрессии.спасибо

  11. Павел

    Подскажите пожалуйста , У меня четыре кредита два из них я платить в состоянии , а вот на остальные два денег уже не хватает меня могут признать банкротом по двум кредитам ? Спасибо .

Вы можете оставить отзыв или задать свой вопрос. Заранее приношу извинения, если не смогу своевременно ответить. Но в любом случае постараюсь ответить обязательно.

*

code

Поставьте галку, что Вы не робот.


Объявления

Калькулятор займов


Расчет кредита онлайн
расчет кредита онлайн

Наш кредитный калькулятор поможет Вам без особых проблем рассчитать ежемесячные платежи, эффективную процентную ставку и итоговую переплату.