Финансовый омбудсмен — помощник в решении споров между банками и заемщиками.





С 1 октября 2010 года в России работает финансовый омбудсмен. Кто он и как может помочь банковским кредитным заемщикам в случае возникновения проблем?

Финансовый омбудсмен регулирует спорные и проблемные вопросы между банками и их заемщиками.

На период обращения дело не должно рассматриваться в суде. Общая сумма требований не должна быть выше 300 тысяч рублей.

Любое обращение бесплатно.

По каким вопросам можно обращаться?

    gal Если Заемщик хочет произвести реструктуризацию кредитной задолженности, а банк ни в какую не идет ему на встречу.

    gal Начисление незаконных процентов по кредиту (непомерные комиссии, штрафы, пени, ссуды). Ст.16 Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» Вы имеет право отказать от любых комиссий, которые Вам навязывают.

    gal Принимаются жалобы на действия коллекторских агентств. Если Вы понимаете, что по отношению к Вам и Вашим родственникам применяются незаконные действия, то вперед..

    gal В случае похищения денежных средств с Вашей банковской карты и проблем в связи с их возвратом.

Как к нему обратиться?

До обращения к омбудсмену необходимо подать жалобу в адрес банка и дождаться ответа в течение 30 дней.

fo

Также есть возможность подать жалобу на официальном сайте Ассоциации Российских Банков.

Необходимые для обращения документы

    1. Заявление, содержащее обстоятельства Вашего дела и просьбу в оказании содействия по нему. Форма заявления.

    2. Заявление о передаче на рассмотрение Общественному примирителю на финансовом рынке спора между физ. лицом и банком или МФО. Форма заявления.

    3. Копии документов по кредиту: кредитный договор, договор страхования, всевозможные чеки, квитанции об оплате, платежки, переписка с банком и т. д.

Кто такой финансовый омбудсмен? Суть его работы

омбудсмен финансовый

Павел Алексеевич Медведев — депутат Государственной Думы. В 2010 году по инициативе Ассоциации Российских Банков назначен общественным примирителем между заемщиками и финансовыми организациями.

Рассматривает все споры во внесудебном порядке. После вынесения решения совместно с сотрудниками своего секретариата разъясняет заемщикам их права и дает ряд рекомендаций о путях решения конфликта с банком.

В обращении может быть отказано, если заемщик требует невозможного. Например, полностью простить долг. Или же в случае, если банк уже пошел на уступки, а клиент все равно не выполнил условия кредитного договора.

По статистике около 80 % обращений к общественному примирителю имеет положительный эффект, то есть стороны находят компромисс с его непосредственной помощью.

Посмотрите видео, где в общих чертах рассказывается о деятельности омбудсмена в России..

Отзывы о работе

Они естественно в основном положительные. Если заемщик соблюдает все нормы при подаче заявления и следует рекомендациям после его рассмотрения, то в большинстве случаев это приводит к положительному эффекту.

Вот пара отзывов для примера…

otziv

otziv1

Думаю не стоит распространяться по поводу полезности работы, которую выполняет институт финансового омбудсмена.

Все предельно ясно: если Вы уверены, что финансовая организация ущемляет Ваши права, можете это доказать и не хотите доводить дело до суда, то обращения к общественному примирителю — самый верный выход из положения.

Удачи!

ladyНаталья ТимофееваКредитный специалист, финансовый аналитик, экономист, финансист.
Специально для MoscowKredit.ru

Скоринг-тест — дадут ли Вам взаймы

Расчет переплаты — онлайн калькулятор



Если Вам была полезна эта статья, поделитесь ссылкой на нее в любимой социальной сети...





____________________________________________________________________
___________________________________________________________________

12
Оставить свой комментарий

avatar
12 Comment threads
0 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
12 Comment authors
ЕленаРыстыТатьянаНатальяНиколай Recent comment authors

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Елена
Гость
Елена

Пожалуйста, помогите! Здравствуйте! Оказалась в очень тяжелой ситуации, то есть провалилась в кредитную яму. Но платить не отказываюсь. У меня трое детей, есть муж. Нам всегда не хватает денег, так как я в декрете, а на нас висит ипотека. И я решила взять займ в мфо. В итоге проценты выросли, я решила взять два займа в других мфо и закрыть первый займ. Вот таким образом я набрала 17 мфо. Общим долгом 300000. Теперь не могу заплатить совсем. А самое обидное , что мы не стали лучше одеты, или вкусно кормлены. Все так же осталось. Ходили с мужем по банкам чтоб… Read more »

Рысты
Гость
Рысты

Здравствуйте Павел Алексеевич! Я в 2009 взяла карту банка Русский стандарт, до сих пор плачу по карте . в последнее время из — за отсутствия финансов, связанных с утратой здоровья ) случались просрочки, я старалась оплачивать со штрафами, пенями. Но сама сумма стоит на месте, я уже более 8 лет выплачиваю, сейчас нет возможности оплачивать и сколько ещё лет может продлиться эта кабала? Я очень прошу помогите пожалуйста , заранее благодарна.

Татьяна
Гость
Татьяна

Добрый день! У меня, как и всех тут, кредиты. Критическая задолженность. Банки не идут на уменьшение ежемесячного платежа. Не представляю, что делать. По настоянию бывшего мужа брался последний кредит. В итоге с долгами осталась одна. Я уже просто в отчаянии, неужели никак это решить невозможно?

Наталья
Гость
Наталья

здравствуйте.Подскажите пожалуйста. У меня 3 кредита и 2 карты .долгов больше чем 500 тысяч.платила,но сейчас ухудшилось финансовое состояние.Не могу полностью оплачивать кредит.банк передал уже коллекторскому агенству. не знаю,что делать

Николай
Гость
Николай

СОВСЕМ НЕДАВНО Я УЗНАЛ, ЧТО Я ДОЛЖНИК В ДВУХ БАНКАХ ПРИЧЕМ ЗЛОСТНЫЙ ОНИ МНЕ УГРОЖАЮТ ПИСЬМАМИ,КРЕДИТЫ БЫЛИ ОФОРМЛЕНЫ В РАЗНИЦУ ОДИН ДЕНЬ НАЗВАНИЯ ОДНОГО БАНКА МНЕ ИЗВЕСТНО А ВОТ НАЗВАНИЯ ДРУГОГО Я НЕ ЗНАЮ,ДЕЛО В ТОМ,ЧТО Я НЕ БРАЛ НИ КАКИХ КРЕДИТОВ ПОМОГИТЕ МНЕ

Наталья
Гость
Наталья

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как мне решить мой вопрос с банком. Я сейчас временно не работаю, состою в центре занятости на учете по поиску работы. Я и мой маленький ребенок (1год и 10 месяцев)на иждивении у моей мамы. Я не разведена, но муж не помогает финансово. Писала обращение в СКБ банк о реструктуризации кредита, но в моем прошении было отказано. Обьяснили тем, что я, подписав соглашение по договору о кредите, согласилась выплачивать ежемесячно по основному долгу и по процентам. Я брала кредит в 2011 году сроком до августа 2018 и исправно выплачивала данную задолженность. Как то можно этот вопрос решить… Read more »

Татьяна
Гость
Татьяна

В 2014 г. взяла кредит в банке ВТБ. Исправно платила, 6 месяцев пока не потеряла работу. На данный момент есть ещё два кредита которые я оплачиваю, на кредит банка ВТБ денег не хватает. В банке отказываются принимать во внимание тот факт, что я не работаю. Есть судебное решение. Как можно уменьшить задолженность по плановым процентам и задолженность по пени? Сейчас не работаю — стою на учёте в центре занятости.

Ансаган
Гость
Ансаган

Здраствуйте Павел Алексеевич! Меня зовут Ансаган Я с родом с Кзахстана Я с родителями переехали в Россию Оренбургская обл г Соль-Илецк 2001 г 14 октября земля купили дом построили жили нормально но семейном проблемам 2014 г 29 декабря дом заложила в сбербанке муж сократили с работой 2015 г с апреля месяца Я ухаживаю с родителями они у меня старые папа 1936 г 2 группа а мама 1939 г 3 группа они получает по 6 тыс руб .Павел Алексеевич Мы не можем платит ежемесячный платеж 19 тыс руб банки люди приезжали угрожали что дом отберет я не знаю как платит муж… Read more »

Любовь
Гость
Любовь

Здравствуйте!Я не знаю рассматриваете такие вопросы, связанные с микрозаймами. Но у меня с ними произошла неприятная история. В настоящее время я нахожусь в затруднительном положении. Я брала в 29 июля 2015 года 8 тысяч рублей и через 14 дней я должна была вернуть процентную ставку или полностью погасить задолженность. Через 2 недели я внесла только проценты.В то время я работала и + пенсия. Потом меня сократили на работе. И началось самое страшное, что я не могла оплачивать. Я занимала деньги, платила проценты.Это до бесконечности не могло продолжаться, а частями они отказывались принимать. проценты росли (в день по 160 рублей) .… Read more »

Татьяна
Гость
Татьяна

Добрый день! Подскажите пожалуйста. у меня 3 кредита+4 кредитные карты+2 микрозайма. В начале проплачивать все получалось, т.к был допролнительный доход. Сейчас допролнительного дохода нет. зар.плата снизилась и выплачивается с большими задержками. У меня двое детей. Есть супруг который зарабатывает хорошо но платит все платежи:(свой кредит-60 000руб, детский сад, коммунальные услуги, и.т.д) Проценты и просрочки по моим займам растут, я не в состоянии оплатить даже несколько из них. Можно ли помочь в моей ситуации и как? Заранее благодарна. с Уважением Татьяна.

валентина
Гость
валентина

в 2012г с мужем взяли кредит в хоум кредит банк,через 3м-ца скоропостижно муж умер,я платила сколько было в моих силах работала и получала пенсию,моя пенсия на 1февраля 2016г составляла8815руб,сейчас я не работаю значит и мало возможности оплачивать,как разговаривать с банком в таких случаях,потому-что % и неустойка растут в геометр.прогрессии.спасибо

Павел
Гость
Павел

Подскажите пожалуйста , У меня четыре кредита два из них я платить в состоянии , а вот на остальные два денег уже не хватает меня могут признать банкротом по двум кредитам ? Спасибо .


Объявления

MAXCACHE: 0.44MB/0.00017 sec